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服务项目

以数智化BPO服务平台为核心，建立数字经济生态平台让服务更智能，让智能融入场景

数智化BPO服务平台产品服务

运营体系

完善的法务、财务体系、确保用工合法合规

商务体系

商务支持，统筹协调项目执行，确保运营效果
培训体系

仁联学院支撑，提升员工技能，加强员工留存
运营服务体系

全流程、全模块、驻场人力管理、及风险管控
客服体系

7*12小时在线服务，确保项目及时相应

ONE

丰富的外呼电销业务策略

01

高价值C端用户

尊贵的服务体验

满足客户价值的诉求
风险C端用户

多策略的保留计划

关注变化（放弃/继续）
低价值C端用户

持续的客户关怀计划

发现提升客户价值计划
机会C端用户

多渠道的客户沟通计划

实现新客户获取目标

TWO

坐席全方位培训体系

02

培训

了解实体产品并观察了解客户群:

切身体会产品销售氛围、产品特色、品牌氛围

了解实体销售的模式
QA评测&巩固培训

常见问题/培训提纲/随堂笔记

案例分析/大致了解行业常用术语
上线实践

1对1指导/录音辅导/每日回顾
课程设计

尊贵的服务体验，满足客户价值的诉求
情景演练

系统实操/录音分享/模拟电话
培训考核

阶段评估/QA拨测/1对1指导

THREE

完善的的报表汇报方式

03

高价值C端用户

日报｜周报｜月度｜季度｜年度等
沟通内容

运营数据分析｜流失率分析｜特殊事件分析｜项目流程改善｜项目服务升级思考等
沟通对象

总部｜单城市｜单业务线等
沟通形式

群组｜邮件｜电话｜会议

FOUR

全方位的报表汇报制度

04

日度-日报

项目信息启动表、项目组通讯录对接流程、执行计划

项目整体在岗、项目月度流失异常事件报备、数据分析
周度-会议

周度会议盘点、重点事项回顾、阶段事论
月/季/年度-总结

阶段数据回顾、流失情况分析、重点事项规范
总部-简报

多地在岗情况总结、月度流失分析、问题改善措施及建议

全国服务热线

15726265319

关于我们: 公司简介; 团队介绍; 资质证书

服务项目: 呼叫中心外包服务; 智能产品服务; 定制化解决方案; 云客服平台; 营销外包服务

新闻动态: 公司新闻; 行业动态; 常见问题

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